Ga naar hoofdinhoud

Complimenten, tips en klachten

Complimenten en tips
Wij streven een zo goed mogelijke dienstverlening na. Het is voor ons belangrijk om te leren van onze fouten, maar het is natuurlijk ook leuk om een compliment te ontvangen. Wanneer u tevreden bent over onze dienstverlening, maar ook als u een tip voor ons heeft om onze dienstverlening te verbeteren, horen wij dat graag. Heeft u iets waarvan u denkt dat we dit anders, beter of makkelijker kunnen doen, geeft u dit dan als tip door aan ons. Wij gaan dan bekijken of we hier vervolg aan kunnen geven. Complimenten en tips kunt u aan ons doorgeven via e-mail of telefonisch.

Klachtenprocedure
Het kan ook voorkomen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Ook dan horen wij dit graag, enerzijds om onze dienstverlening zo mogelijk te kunnen verbeteren, anderzijds omdat wij ook van klachten kunnen leren en we maatregelen kunnen treffen om eventuele toekomstige klachten te voorkomen.
Klachten dienen bij voorkeur eerst besproken te worden met degene die het betreft. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat of is het niet mogelijk dit met de betrokkene te bespreken, dan dient overleg plaats te vinden met de coördinerend medewerker (vrijwilliger en/of werknemer) en eventueel daarna met de directeur of voorzitter van het bestuur.

Klachten van deelnemers, klanten, bezoekers en derden
Voor deelnemers, klanten, bezoekers en derden is Stichting Welzijn Veere aangesloten bij de Klachtencommissie Zeeland. Het is aan te bevelen om uw klacht eerst intern binnen onze organisatie te bespreken. Wanneer uw klacht intern niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie Zeeland. U kunt echter ook rechtstreeks contact opnemen met de Klachtencommissie Zeeland. Zij zijn te bereiken via:
Klachtencommissie Zeeland
t.a.v. het ambtelijk secretariaat
Fruitlaan 4-c
4462 EP Goes
Telefoon: 0113-250073
E-mail: klachtencommissiezeeland@viazorg.nl

Klik hier om de brochure, de samenstelling van de klachtencommissie en een meldingsformulier downloaden.

Klachten van werknemers, vrijwilligers en stagiaires
Voor medewerkers, (werknemers, vrijwilligers en stagiaires) is er een klachtenregeling, deze is op te vragen bij de administratie.

Op de agenda

Vacatures

Thema Café
WESTKAPELLE Het Polderhuis
donderdag 29 februari
DO 29
Koudekerke Samen aan de Koffie
DO 07
De Herberg
KOUDEKERKE De Klimop
woensdag 13 maart
WO 13

Op zoek naar vrijwilligerswerk? Of, wil je graag iets voor iemand betekenen? Er zijn in de gemeente Veere genoeg mensen en organisaties die jouw hulp kunnen gebruiken? Bekijk de vacatures en ontdek hoe je het verschil kunt maken!

Bekijk alle vacatures

Nieuws

Walibi België 2024

Jeugdraad Veere nodigt jou uit om op zaterdag 20 april 2024 mee te gaan naar het uitje Walibi België!
In samenwerking met Stichting Welzijn Veere organiseert Jeugdraad Veere een paar keer per jaar verschillende activiteiten voor alle jongeren vanaf het voortgezet onderwijs, die wonen in de gemeente Veere.

Repaircafé Koudekerke op 21 februari on tour in Biggekerke

Woensdag 21 februari was er een geslaagde Repair-Café Koudekerke on tour in  dorp biggekerke! Repair-Café Koudekerke kwam vandaag en kon meerdere mensen helpen om verschillende apparaten een nieuw leven te geven. Mooi om te zien hoe een groep vrijwilligers met zo veel enthousiasme te werk gaan!

Twee workshops voor vrijwilligerscoördinatoren

Inhoud van workshop 1:

Eigen grenzen bewaken, voorkomt uitputting. Het vak van vrijwilligers coordinator is een vak waar ‘zorgen voor’ voorop staat. Het zorgen voor kan zo automatisch aanvoelen, dat je er geen erg in hebt dat je zo taken naar je toetrekt. Zonder dat je er eerst over hebt nagedacht of je de extra taak er wel bij kan hebben.

Back To Top