skip to Main Content

Complimenten, tips en klachten

Complimenten en tips
Wij streven een zo goed mogelijke dienstverlening na. Het is voor ons belangrijk om te leren van onze fouten, maar het is natuurlijk ook leuk om een compliment te ontvangen. Wanneer u tevreden bent over onze dienstverlening, maar ook als u een tip voor ons heeft om onze dienstverlening te verbeteren, horen wij dat graag. Heeft u iets waarvan u denkt dat we dit anders, beter of makkelijker kunnen doen, geeft u dit dan als tip door aan ons. Wij gaan dan bekijken of we hier vervolg aan kunnen geven. Complimenten en tips kunt u aan ons doorgeven via e-mail of telefonisch.

Klachtenprocedure
Het kan ook voorkomen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Ook dan horen wij dit graag, enerzijds om onze dienstverlening zo mogelijk te kunnen verbeteren, anderzijds omdat wij ook van klachten kunnen leren en we maatregelen kunnen treffen om eventuele toekomstige klachten te voorkomen.
Klachten dienen bij voorkeur eerst besproken te worden met degene die het betreft. Leidt dit niet tot het gewenste resultaat of is het niet mogelijk dit met de betrokkene te bespreken, dan dient overleg plaats te vinden met de coördinerend medewerker (vrijwilliger en/of werknemer) en eventueel daarna met de directeur of voorzitter van het bestuur.

Klachten van deelnemers, klanten, bezoekers en derden
Voor deelnemers, klanten, bezoekers en derden is Stichting Welzijn Veere aangesloten bij de Klachtencommissie Zeeland. Het is aan te bevelen om uw klacht eerst intern binnen onze organisatie te bespreken. Wanneer uw klacht intern niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie Zeeland. U kunt echter ook rechtstreeks contact opnemen met de Klachtencommissie Zeeland. Zij zijn te bereiken via:
Klachtencommissie Zeeland
t.a.v. het ambtelijk secretariaat
Fruitlaan 4-c
4462 EP Goes
Telefoon: 0113-250073
E-mail: klachtencommissiezeeland@viazorg.nl

Klik hier om de brochure, de samenstelling van de klachtencommissie en een meldingsformulier downloaden.

Klachten van werknemers, vrijwilligers en stagiaires
Voor medewerkers, (werknemers, vrijwilligers en stagiaires) is er een klachtenregeling, deze is op te vragen bij de administratie.

Op de agenda

Vacatures

Workshop Podium-Z
DOMBURG SCHUTTERSHOF
vrijdag 2 december
VR 02
Samen aan Tafel
AAGTEKERKE
woensdag 08 december
WO 08
Oostkapelaars aan tafel
OOSTKAPELLE
vrijdag 09 december
VR 09

Op zoek naar vrijwilligerswerk? Of, wil je graag iets voor iemand betekenen? Er zijn in de gemeente Veere genoeg mensen en organisaties die jouw hulp kunnen gebruiken? Bekijk de vacatures en ontdek hoe je het verschil kunt maken!

Bekijk alle vacatures

Nieuws

Samen aan Tafel Aagtekerke

Commissie Welzijn Aagtekerke organiseert in samenwerking met Welzijn Veere en Hotel Kodde een gezamenlijke maaltijd voor senioren
Locatie: Hotel Kodde, Burg. Bosselaarstraat 14 te Aagtekerke

Tijd: inloop vanaf 11:30 uur

Energietoeslag aanvragen bij Orionis Walcheren

Iedereen moet steeds meer betalen voor gas en elektriciteit. We zien dat steeds meer mensen moeite hebben om hun energierekening te betalen. Daarom krijgen mensen met een laag inkomen € 1.300 energietoeslag.

Workshops Podium-Z

Hou jij van zingen, speel je een muziekinstrument of zou je dat willen leren? Geef je dan op voor de super toffe muziekworkshops van Podium-Z.
Op vrijdagavond 25 november begint Podium-Z weer met een reeks muziekworkshops. De volgende avonden zijn gepland op 2, 9 en 16 december.

Back To Top